19.04.2019
Consilier service

Suntem unul dintre partenerii auto de top din Romania. Motivul succesului nostru: produse exceptionale, orientare spre client si inalta capacitate de munca. Pentru consolidarea echipei noastre in Pipera, suntem in cautarea urgenta a unui

​Consilier clienti AUDI (programari)

SARCINI SPECIFICE POSTULUI

· Programarea directa sau telefonica a clientilor pentru efectuarea lucrarilor in service astfel incat sa se realizeze incarcarea optima a atelierelor service-ului;
· Informarea clientului referitor la consilierul repartizat, precum si data si ora programarii;
· Afisarea zilnica a listelor de programari pentru fiecare consilier service;
· Realizarea actiunilor de apelare in scopuri de promovare a pachetelor service de catre clienti;
· Inregistrarea si/sau actualizarea in sistemele informatice a datelelor clientilor;
· Verificarea actelor clientului pentru constituirea dosarului de dauna; ofera consiliere pentru intocmirea dosarului de dauna;
· Solutionarea orientata catre client a reclamatiilor si informarea superiorilor si a tuturor persoanelor vizate de respectiva reclamatie;
· Urmărește check – list-ul predefinit în vederea programării viitoare;
· Deschide contractul de reparație de tip programare, cu solicitarea exacta a clientului;
· Convine cu clientul asupra termenului de programare;
· Promovarea activa a serviciilor, pieselor de schimb si a accesoriilor disponibile.

CERINTE SI ABILITATI NECESARE 

· Excelente abilitati de comunicare si negociere, organizare si planificare;
· Initiativa, spiriti de echipa, orientare spre rezultate;
· Experienta anterioara in vanzari directe, telemarketing, telesales, call center constituie un avantaj;
· Buna cunoastere a pachetului MS OFFICE;
· Orientare spre client;
· Capacitate de gestionare a timpului (anticipare / planificare).
· Experienta in domeniul auto de minim 2 ani
· Limba straina (limba engleza - nivel mediu)

Porsche Pipera
077190 Voluntari, Jud. Ilfov
Bd. Pipera Nr.1/X
Telefon +40 21.200.09.11
E-mail

http://www.porschepipera.ro/